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購物流程
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購物金
  • 購物金是為回饋會員,在特定行銷活動中所提供之優惠,活動期間內符合資格者即可獲得,當下次購物時即可使用。
  • 使用方式請在購物車第一步驟【確認訂單明細】,勾選【使用購物金折抵】。
  • 折抵規則不限訂單金額即可使用購物金折抵,上限為單筆訂單總額的百分之十。
    (若有促案活動則以促案為主)
  • 查詢方式請至東京著衣→會員中心→購物金。可查詢近六個月購物金之有效日期及抵用記錄。
  • 購物金非等同現金,故無法辦理購物金退款。
  • 因辦理退貨或取消訂單時,該筆購物金將會退回該帳戶內,若使用期限已逾期,則購物金無法再抵用。
※ 購物金、紅利金、Coupon無法同時並用,另東京著衣保留隨時變更、修改或中止使用辦法之權利。
保留款
  • 查詢保留款請至【會員中心→保留款】,即可查詢近六個月保留款之有效日期及抵用記錄。
  • 申請退款請至【會員中心→保留款】填寫退款資料,退款作業時間約三週可完成,退款完成後將發e-mail通知您。
  • ※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。開立電子發票證明聯(有統編)者,折讓單上請加蓋「公司發票章及負責人章」,折讓單若有塗改(個人資料、帳號、金額等等…),請加蓋私章確認,否則無法受理。下載折讓單
  • 紅利金
    • 紅利金是特定行銷活動中提供予會員之折扣優惠,活動期間內符合資格者即可獲得。
    • 使用方式請在購物車第一步驟【確認訂單明細】,勾選【使用紅利金折抵】。
    • 折抵規則不限訂單金額直接折抵全額。
    • 查詢方式請至【會員中心→紅利金】,即可查詢近六個月購物金之有效日期及抵用記錄。
    • 紅利金非等同現金,故無法辦理紅利金退款。
    • 因辦理退貨或取消訂單時,該筆紅利金將會退回該帳戶內,若使用期限已逾期,則紅利金無法再抵用。
    ※ 若退回紅利金使用期限已逾期,則紅利金無法再抵用。
    ※ 紅利金、購物金、Coupon無法同時並用,另東京著衣保留隨時變更、修改或中止使用辦法之權利。
    Coupon
    • Coupon是特定行銷活動中提供予會員之折扣代碼。每檔Coupon的數量均為限時限量,領完為止。
    • 請依照領取到的COUPON種類至【會員中心→購物金或紅利金】,將COUPON做登錄序號動作。
    • 登錄COUPON序號後,即可在購物車的訂單小計處看到可抵扣之項目,進行訂單扣抵。
    ※ Coupon、紅利金、購物金無法同時並用,另東京著衣保留隨時變更、修改或中止使用辦法之權利。

會員優惠 Member Benefits

一般會員
  • 凡加入即成為永久會員。請記得填寫正確的基本個人資料,以免影響往後之會員權益!
  • 如已成為本網站會員,即可進行訂單結帳。
  • 會員優惠:東京著衣不定期推出滿額贈禮、滿千送百等促銷活動。
VIP會員

【如何成為VIP會員?】

入會資格
單筆消費滿3,000元半年內消費滿6,000元。
★ 符合滿額資格,系統自動升級為VIP
續會資格
累積消費達8,000元。
★ 扣除購物金、紅利金、生日禮金、活動折扣後之商品實際付款金額進行累計(運費不計)
折扣優惠
生日禮:生日當月享購物金$100 (每年限領一次,可與其他優惠活動合併使用)。
折扣禮:訂單總額扣除活動折扣後滿1,500,享正常品95折優惠(特價品、特賣品除外)。
專屬禮:不定期滿額禮與優惠活動。
注意事項
VIP優惠:自升級後,於下次購物開始享有VIP優惠。
VIP生效:訂單達到門檻出貨後第22天(含假日)生效。
VIP時效:自生效日起一年內。

※ 「東京著衣」保留修改優惠的權利。

海外會員

【海外訂購方法 International Orders】

  1. 請先加入會員Join our member first.
  2. 請至官網選購商品。 https://www.tokichoi.com.tw/
  3. 商品加入購物車,完成付款。 Add your items into the shopping cart, and process your order to complete.
  4. 收到訂購完成通知信。 Receive a notification E-mail of order completion.
  5. 寄出國際包裹。查詢出貨狀態請至訂單查詢,點選查詢出貨狀態查詢出貨進度及配送狀態。 Dispatch an international parcel. Look up the Shipment status of international parcel:Order Tracking
  6. 客戶收到商品。 Item received, please contact customer service officers if there's any problem.

【貼心提醒 Notice】

  • 商品價格請依官網賣場為主。 Please refer to the official website for prices.
  • 海外客戶不適用:免運活動、滿額送贈品 活動。 Overseas customers are not applicable for free shipping & send free gifts.
  • 訂單成立後,無法受理訂單修改,有變更需求,請於出貨前將訂單取消後重新訂購。 We will not accept any amendment of your order while it’s being paid.If you’d like to amend your order’s items or your shipment method, please cancel your order first, then re-place a new order instead.
  • 付款完成後,將於上傳付款資料後3~14天內出貨,恕不接受退貨。 We will arrange your shipment within 3-14 days, once your order is completed and payment is made.
  • 訂單商品皆為現貨;如遇商品斷貨,將依付款方式進行退款。 Tokichoi offers instock only for overseas orders, if it is out of stock , we will refund for you by credit card.
  • 若因客戶個人因素造成投遞包裏不成功被退回,我們將會取消此筆訂單並扣除來回運費後,將訂單餘額退還。 If an international parcel delivered unsuccessfully and has to be returned back to TOKYO FASHION., we will definite charge back and forth postages from overseas’ customers,But return back your order’s item amount.
  • 依照台灣營業稅法,東京著衣將不會開立統一發票。 (營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票) Abide by the law of Taiwan’s Business taxes, TOKYO FASHION. will not issue an Unified Invoice for foreign goods.
  • 國際運費及進口關稅需由買家負擔,請按此查詢運費Overseas customers have to bear international postage and import taxes. Check shipping rate.
  • 使用線上刷卡VISA、MASTER CARD,請按此查詢匯率We offer online credit card payment (VISA & MASTER CARD). Check exchange rate.
  • 查詢國際包裹配送時間,請按此查詢預計抵達時間For information on delivery time for international airmail, please check here.
  • 查詢國際快捷配送時間,請按此查詢快捷配送天數及限制For information on delivey time for EMS, please check here.
香港會員

【mydress平台】

mydress平台已正式成為東京著衣香港獨家代理商,香港朋友可以更方便買到東京著衣的衣服囉~

※ 透過 mydress下單,可享現貨3個工作天內可到貨及免跨國運費服務。

付款/訂單查詢 Payment & Order Inquiry

付款方式
超取付款
全台7-11、全家、萊爾富、OK門市取貨付款(海外地區不適用)。
線上刷卡
分期優惠:提供分期零利率。 配合銀行:上海、日盛、富邦、台新、新光、永豐、玉山、安泰、第一、渣打、華南、華泰、陽信、彰化、澳盛、聯邦、合作金庫、國泰世華、萬泰(凱基)、台灣中小企銀,共21家。 辦理退貨:受限待收銀行未提供部份退款服務,故申請退貨時將會要求商品全部退回。(信用卡一次付款者,不受上述需配合全部退貨之限制。)★ 選擇預購商品或海外配送訂單者,將不提供信用卡分期付款服務。
ATM轉帳
每筆訂單提供不同的「專屬匯款帳號」,匯款完成並確認款項無誤後,即開始為您準備出貨。
LINE Pay
LINE Pay 使用說明
貼心提醒
當訂單執行一半跳離付款頁時,請再回到【訂單查詢】選擇該筆訂單,點選【按這裡付款】執行付款即可。
訂單查詢
  • 查詢訂單:查詢訂購內容請登入【會員中心→訂單查詢→點入訂單編號】,即可查詢該筆訂購內容。
  • 修改訂單:為加快訂單處理,訂單成立後不受理異動,包含商品、顏色、尺寸、購物金及保留款抵用、付款方式…等等。
  • 作廢訂單:訂單未出貨前皆可取消訂單,請至【會員中心→訂單查詢→訂單狀態→取消訂單→操作完成】。
  • 出貨進度:查詢出貨狀況請登入【會員中心→訂單查詢→訂單狀態→查詢出貨狀態】,即可查詢該筆包裏進度。
商品保留/追加

同時購買的商品中含有追加以及現貨商品時:

  • 若購買正常品達2,500元可先為您寄出現貨;若未達預先寄出現貨則須自行負擔70元運費。
  • 已加至購物車內的商品,將貼心為您保留10天,逾期未結帳將自動取消購物車商品。
商品斷貨/取消
斷貨商品
當布料或物料(配件)短缺而無法再製作販售時,商品將作斷貨處理(若訂單含有斷貨商品,我們將主動移除商品)。
★ 斷貨商品移除及取消商品後,系統將自動發信通知您。已付款訂單將依付款方式進行退款。
★ 信用卡分期付款訂單因某商品需斷貨處理,受限待收銀行無法辦理部份退款,該訂單將直接作廢並退回全部款項。
取消商品
已部份出貨之訂單,因剩餘未出貨商品等候過久而由您取消。

※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。

※ 您同意當使用刷卡或Line Pay完成付款,商品因上述狀況而無法出貨時,每筆退款之[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]交由東京著衣股份有限公司代為處理以完成退款作業。(款項將退回原付款之信用卡或Line Pay帳戶中) 。使用ATM轉帳或超商取貨付款者,費用將先轉為保留款,後續您可選擇抵扣下次訂單使用或退回銀行存簿。(查詢保留款餘額,請至【會員中心→保留款】)。

配送取貨 Delivery

運費說明
台灣本島
超商取貨:單筆訂單滿2000元免運,未達僅須支付60元運費。
宅配到府:單筆訂單滿1000元免運,未達僅須支付60元運費。
台灣外島
超商取貨:單筆訂單滿3000元免運,未達僅須支付60元運費。
宅配到府:單筆訂單滿2000元免運,未達僅須支付100元運費。
海外地區
不提供免運服務,運費係依據訂購商品總重量計費收取。
出貨說明
  • 訂單出貨:完成付款設定及付款後,我們將在最短時間內為您出貨。
  • 訂單追加:若訂單中若有缺貨商品,須等待商品全部到貨才會出貨,缺貨商品9成以上可在追加期14個工作天內到貨。
  • 訂單拆單:超商訂單金額超過$2000或商品件數超出包裝材積限制時,將自動為您拆單寄出包裏。
  • 先寄現貨:當訂單金額正常品達2,500元,將先自動寄出現貨。其餘追加商品待到貨後將隨後補寄。未達2,500元者,若您同意負擔70元運費,可留言給小幫手為您寄出現貨。
  • 出貨進度:出貨狀態請至【會員中心→訂單查詢→訂單狀態→查詢出貨狀態】。

※ 若追加期已過但商品仍未到貨時,我們將先自動為您寄出現貨,請勿擔心。

超商取貨
  • 包裹出貨後,約2~3天會送達超商,同時發送簡訊通知您領取,並請於包裹送達超商7日內領取以免退回。
  • 若手機設定拒收大量簡訊,將可能讓您無法收到簡訊,建議您可通知電信業者解除設定或利用會員中心查詢配送進度。
  • 出貨進度:出貨狀態請至【會員中心→訂單查詢→訂單狀態→查詢出貨狀態】。
  • 若未取貨退回,次筆訂單須請您改用宅配取件,完成宅配取件後自動恢復超商取貨權利。
  • 若您有多次未取紀錄,本公司得隨時暫停或終止您全部或部份的購物與服務。

售後服務 After-sales Service

七天鑑賞期
  • 依消費者保護法規定,本購物網將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費。(7日鑑賞期內限乙次、不限件數)
  • 退貨時必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、文件、贈品等)
  • 商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、拆標、自行修改、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換。
  • 特賣會屬門巿實體購買,不適用此規定。
退換貨說明
  • 如因個人因素退貨次數過多,東京著衣將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
  • 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。
  • 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,貼身商品(如比基尼、內衣褲、襪類、小可愛、內搭褲),未提供退換貨服務。
  • 為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
  • 單筆出貨單僅受理一次來回退貨服務。
  • 若退貨後不符合滿額送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨服務。
  • 目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務,若商品有瑕疪,請於辦理退貨登記後,致電客服,即可協助您將商品改為換貨服務。
  • 辦理退貨時僅會退還實際支付的金額,訂單有抵扣購物金或紅利金時將歸還至帳戶中,若該使用期限未逾期則仍可繼續使用。
  • 海外訂單不受理退貨,商品若有異常,請留言通知客服協助處理。

【退貨申請】

申請方式
採用線上辦理。
開放時間
當您包裏取貨後,該超商或宅配業者會將「取貨完成」訊息回傳,退貨系統即會開啟「我要退貨」按鈕。(業者作業時間約1-3天,請您耐心等候喔~)

【退貨操作】

  1. 請於鑑賞期內登入會員中心,填妥退貨手續,逾期將無法受理退貨,操作路徑如下:
    會員中心→訂單查詢→查詢出貨狀態→點入我要退貨→依序填妥退貨資料,當顯示【退貨申請完成】即代表申請手續完成。訂單查詢步驟
  2. 請依據退貨包裏代碼將其對應退貨商品包裝好退回,切勿二筆退貨包裏捆成一包,以避免退貨過程包裏遺失無法處理。
  3. 訂單以信用卡分期支付者,受限待收銀行無法部份退款,故申請退貨時將要求全部退貨。(若有喜愛商品,請您辦理全退後再重新訂購)。選擇信用卡一次付款將不受上述需配合全部退貨之限制。

【退貨方式】

宅配收件
退貨方式係依您出貨方式為參考,若您選擇宅配寄送商品,則辦理退貨時,需由宅配到府收取包裏。申請退貨手續完成後,請保持手機暢通,避免因宅配人員無法與您連繫,而延誤退貨申請時間。
*退貨通
請於代碼產生當日起算7日內,前往任一全家、萊爾富、OK便利店完成包裏退貨手續(操作說明)。

【退款方式】

  • 退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。
  • 您同意若使用刷卡或Line Pay完成付款之訂單於辦理退貨時,每筆退款之「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」交由東京著衣股份有限公司代為處理以完成退款作業。(款項將退回原付款之信用卡或Line Pay帳戶中)。
  • 信用卡因受個人信用卡結帳週期影響,款項可能會顯示下期信用卡帳單上,請留意近二期信用卡帳單或向發卡銀行洽詢。
  • 使用ATM轉帳或超商取貨付款者,費用將先轉為保留款,後續您可選擇抵扣下次訂單使用或退回銀行存簿。(查詢保留款餘額,請至【會員中心→保留款】)

※依稅務機關規定,賣方須開立銷貨發票,買方若因商品而衍生退費程序時,依法需提供折讓單據,申報銷售費用方可沖銷及處理退費事宜。

【退貨、退款處理進度】

  • 收到退貨商品後,退貨處理作業約3~5個工作天,確認退貨商品無誤後,將於三週內辦理退款。
  • 查詢退貨及退款進度,請至【會員中心→退貨/退款/作廢訂單 查詢】,退款完成將發通知信提醒您。

電子發票 Electronic Receipt

電子發票說明

【電子發票作業重點】

  • 核准機關:財政部臺灣省南區國稅局嘉義市分局
  • 根據財政部令,台財稅字第1020002795號之「電子發票實施作業要點」,業者需於期限內上傳至整合服務平台留存,消費者可利用「財政部電子發票整合平台」查詢消費紀錄。
  • 開立電子發票將採會員載具未歸戶方式進行。(不寄電子發票證明聯,改以E-mail發送發票開立通知信,以茲證明。)

※ 發票載具歸戶是指將您手上有的各種載具,全部登錄到你的自然人憑證或任一手機條碼載具統一管理。

※ 如您未曾至「財政部電子發票整合服務平台」進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即屬未歸戶。

※ 建議您可先進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎、領獎,且獎金還可自動匯入帳戶,不用再擔心發票遺失或忘記領獎。

【電子發票託管】

  • 電子發票載具是記錄電子發票資料工具,消費者於【填寫訂購資料】時選擇開立電子發票,系統將優先以網站會員帳號做為儲存電子發票載具即「會員載具」(消費者亦可另選擇共通性載具儲存)。
  • 本網站使用發票載具歸戶,可於【會員中心→會員資料】設定連結,頁面將會轉導至「財政部電子發票整合服務平台」進行發票載具歸戶。
  • 操作畫面


【查詢發票中獎與否】

  • 開獎日期後2個工作天,系統會進行核對(已索取、已捐贈、已作廢發票除外)。
  • 確定發票中獎後,我們將以E-MAIL通知消費者,並於通知後14個工作天內以掛號方式將發票寄到會員中心登記地址。

【索取電子發票證明聯】

  • 商品出貨後將開立電子發票,並以E-MAIL通知客戶其發票相關資訊。如需索取電子發票證明聯,可於出貨後15個工作天,至【會員中心→訂單查詢→訂單編號→查詢出貨狀態】下方索取發票處按【我要索取】,填妥相關資料後,發票正本預計約10日內寄出。
  • 依發票期別為一期,單月15日前索取上期別發票,若因特殊需求超過單月15日後,可留言申請,索取後會在7日寄出。
  • 選擇開立電子發票證明聯(有統編)者將隨商品一併寄出。提醒您:訂購時請確定需開立之發票格式,發票一經開立即無法再變更,若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

【溫馨小提醒】

  • 電子發票之效力與實體發票相同,且有下列好處,為響應環保,請多加利用。
    ※ 系統將會自動為您核對中獎,中獎發票將於14個工作天內,以掛號郵寄至您的指定地址。
    ※ 系統會為您保留消費資料。
    ※ 退貨時,無需寄回電子發票證明聯(中獎發票除外)、系統可自動處理作廢發票、退款可加速完成。
  • 配合財政部實施電子發票,發票上的品名與實際訂購商品須穩合,無法指定發票日期、金額、品名,且一筆訂單對應一張發票,若有分別開立需求,建議您分次結帳。
  • 捐贈發票之實際受贈單位將以消費者登記之受贈單位為主。
  • 依據法令規定,訂購時選擇已捐贈的發票無法索回,如有退換貨需求,東京著衣將會作廢該發票。若為索取電子發票證明聯後並由客戶自行將發票捐贈,退貨需求將無法受理。
  • 為避免嚴重影響您公司報帳作業,請於消費時確認發票開立屬性為電子發票證明聯(有統編)。
    ※ 因應國稅局政策,本公司已於2015/12/29起三聯式發票格式統一變更為電子發票證明聯格式,2015/12/29起開立電子發票證明聯(有統編)者,當月或跨月辦理包裏全退時請附回發票,以便受理退貨申請。
  • 寄送電子發票證明聯若因消費者填寫不完整或錯誤而導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。
  • 海外訂單:依照台灣營業稅法,直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票。
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